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FAQ

Quels sont les délais de livraison pour les tubes ?

Normalement en dedans d’une semaine sauf lors des 3 semaines précédent Noël.
Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon l’adresse de livraison et de la disponibilité des produits.

Quel est le transport utilisé ?

Au Québec : Dicom
Nouveau- Brunswick, Ontario, Sept-Îles, Chibougamau, Fermont, Havre-Saint-Pierre : Poste Canada
Assurez-vous de nous donner une adresse de livraison ou il y aura quelqu’un pour la réception du colis, travail, commerce, etc.

Est-ce possible de faire livrer à l’extérieur du Canada ?

Oui, cependant il faut nous contacter pour plus d’information.

Est-ce qu’on peut acheter les tubes directement à l’entrepôt ?

Oui, mais il faut prendre un rendez-vous avant pour vous assurer de notre disponibilité ainsi que celle du produit.
Le paiement sur place peut se faire avec carte de crédit ou débit.

Garanti sur le produit :

Tous nos tubes sont vérifiés avant l’expédition.
Nous ne pouvons garantir le produit lorsqu’il est sorti de l’usine, suite à une mauvaise utilisation, soit parce qu’il est trop ou pas assez gonflé ou utilisé dans les endroits inappropriés.

Cependant si vous suivez les directives des consignes d’utilisation et sécurité que nous vous donnons lors de l’achat
Nous pouvons vous confirmer que vous garderez vos tubes plusieurs années.

Si votre tube se brise parce que trop gonflé ou déchiré par une branche ou autre, nous offrons le service de réparation à moindre coût.
Le transport ainsi que la réparation seront à vos frais.

L’échange est accepté si la marchandise est à l’état neuf non utilisé seulement.

Pourquoi certains produits ne sont pas disponibles en ligne ?

Seulement les tubes sont disponibles en ligne, parce que tous les autres produits sont fabriqués sur mesure selon vos dimensions avec la couleur de votre choix.

P.S.

Pour nous aidez dans le choix de couleur lors de votre achat nous indiqué dans NOTE si c’est pour un garçon ou une fille.

Votre question n’est pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous la poser on vous répondra le plus rapidement possible.